Términos y Condiciones

0. Información Clave:

Razón Social: Wild Patagonia Fly Fishing SpA
RUT: 78.256.951-1
Dirección tributaria (oficina virtual): San Sebastián 2750, Of. 902, Las Condes, RM, 7550151, Chile
Contacto: [email protected] | +56 9 8199 5114
Vigencia: 13/11/2025

1. Alcance y aceptación:

Estos términos regulan el uso del sitio y todas las compras efectuadas en él. Al navegar o comprar, aceptas estas condiciones y las políticas vinculadas del sitio. Los derechos del consumidor establecidos por la ley chilena son irrenunciables.

2. Información previa al pago:

Antes de pagar verás: características esenciales del producto, precio total en CLP con impuestos y costo de despacho, disponibilidad/stock, plazo estimado de entrega y pasos del proceso de compra. Para bienes durables informaremos, cuando aplique, vida útil y repuestos/servicio. 

3. Perfeccionamiento del contrato:

El contrato se perfecciona cuando enviamos la confirmación de compra al correo registrado, con el detalle del pedido y una copia de estos términos. Si no es posible aceptar el pedido (p. ej., error manifiesto de precio o falta de stock), lo informaremos y reintegraremos la totalidad pagada. Si no enviamos confirmación escrita, el plazo de retracto indicado en la cláusula 7 se extiende a 90 días.

4. Precios y documentos tributarios:

Los precios se muestran en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo indicación contraria. Emitimos boleta electrónica o factura si aportas datos válidos al momento de comprar.

5. Medios de pago y seguridad:

Aceptamos tarjetas de pago y transferencia cuando esté disponible. Las transacciones se procesan en plataformas externas seguras (TLS). Podemos efectuar validaciones antifraude razonables para proteger a clientes y a la tienda.

6. Despacho y entrega:

Mostramos costo y plazo antes del pago. Los plazos corren desde la confirmación del pago. Proveemos seguimiento cuando aplique. La entrega puede requerir mayor de 18 años o persona autorizada. Si hay atraso relevante, puedes resolver la compra y recibir reembolso completo. El riesgo del transporte lo asumimos hasta la entrega al consumidor o tercero indicado por él.

7. Derecho a retracto (ventas a distancia):

1. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.
2. Devuelve el producto con accesorios y embalaje razonablemente íntegro.
3. Costo de retorno: a cargo del consumidor, salvo error nuestro (producto equivocado).

8. Garantía legal (productos con falla):

Si el producto presenta falla o no corresponde a lo ofrecido, tienes 6 meses desde la recepción para elegir, a tu sola elección: devolución del dinero, cambio o reparación. Si tras una reparación la falla persiste, puedes optar por cambio o devolución. Los costos de traslado por garantía legal van por cuenta del proveedor. Esta garantía no cubre mal uso, manipulación indebida ni desgaste normal.

9. Cambios de cortesía (gusto/talla):

Si ofrecemos cambios por talla o preferencia, se aplicarán las condiciones publicadas para ese beneficio. Estos cambios no afectan tu garantía legal ni el retracto cuando corresponda.

10. Devoluciones y reembolsos

El procedimiento es:

• Abre el caso por correo indicando motivo y número de pedido.
• Te enviaremos dirección o etiqueta de retorno cuando corresponda.
• Verificada la recepción, efectuaremos el reembolso o la reposición según aplique. Conserva el comprobante del envío hasta el cierre del caso.

11. Promociones, cupones y gift cards

Las promociones y cupones indican vigencia, stock, condiciones y restricciones. No son acumulables salvo que se señale expresamente. Las gift cards no son canjeables por dinero, salvo obligación legal.

12. Cuentas de usuario

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para revisar pedidos y agilizar futuras compras. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de la confidencialidad de tus credenciales. Podemos suspender cuentas ante sospecha de fraude o uso indebido.

13. Suscripciones o membresías (si existieran)

Cualquier suscripción podrá terminarse por el mismo medio en que fue contratada, sin trabas ni cobros por la terminación. Los cargos recurrentes se detendrán desde la fecha de baja efectiva informada.

14. Datos personales y comunicaciones

Tratamos datos personales conforme a la legislación chilena y a nuestra Política de Privacidad, donde encontrarás finalidades, bases de licitud, destinatarios y cómo ejercer tus derechos. Las comunicaciones de marketing siempre ofrecerán baja expedita.

15. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (marcas, textos, fotografías, diseños) pertenece a Wild Patagonia Fly Fishing SpA o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

16. Responsabilidad:

Nada en estos términos limita responsabilidades cuando la ley lo prohíbe, incluida la derivada de negligencia grave o dolo. En lo demás, la responsabilidad se limita al monto efectivamente pagado en la transacción específica, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

17. Ley aplicable y tribunales competentes:

Se aplica la ley chilena. Para controversias, son competentes los tribunales del domicilio del consumidor. No imponemos arbitraje previo obligatorio.

18. Modificaciones

Publicaremos la fecha de vigencia de cada actualización y mantendremos un historial de versiones. Los cambios no afectan compras ya perfeccionadas.